Privacyverklaring Laundryheap

Bij Laundryheap nemen we gegevensbescherming serieus. Deze privacyverklaring beschrijft de principes en praktijken die we volgen om ervoor te zorgen dat uw privacy wordt gerespecteerd wanneer u gebruikmaakt van onze services.

Laundryheap Inc. en lokale landspecifieke Laundryheap-bedrijven ("Laundryheap", "wij", "onze" of "ons") verwerken persoonsgegevens van gebruikers van Laundryheap-producten en -diensten die worden besteld via de Laundryheap-toepassingen ("Laundryheap Apps"), bezoekers van onze websites (samen de "Laundryheap Sites") en gebruikers van andere Laundryheap-producten en -diensten.

In het kader van deze Privacyverklaring:

• Laundryheap Apps: Verwijst naar de klantgerichte Laundryheap-toepassing voor het boeken van wasdiensten die beschikbaar is op iOS, Android en via het web op app.laundryheap.com en gerelateerde subdomeinen. Deze term is alleen van toepassing op klantgerichte toepassingen die zijn ontwikkeld door Laundryheap en omvat geen interne toepassingen die worden gebruikt door schoonmaak- en leveringspartners van Laundryheap.
• Laundryheap Diensten: Verwijst gezamenlijk naar de Laundryheap Apps, de Laundryheap Sites en alle andere diensten die door Laundryheap aan gebruikers worden geleverd.
• Laundryheap-sites: Verwijst naar de websites die worden beheerd door Laundryheap, met inbegrip van laundryheap.com, haar subdomeinen, internationale domeinen en alle andere websites die worden beheerd door Laundryheap.
• Gebruiker of u: Verwijst naar klanten die gebruikmaken van de wasbezorgingsdiensten van Laundryheap, vertegenwoordigers en bevoegde gebruikers van klantenorganisaties, potentiële klanten en alle andere personen die gebruikmaken van de diensten van Laundryheap.

In onze Privacyverklaring leggen we uit welke soorten persoonsgegevens we verwerken, hoe we de persoonsgegevens verwerken en hoe u uw rechten als betrokkene kunt uitoefenen.

Voor sommige diensten van Laundryheap kan een apart privacybeleid gelden. Interne producten en diensten die worden gebruikt door schoonmaak- en leveringspartners vallen bijvoorbeeld onder een specifiek privacybeleid dat beschikbaar is binnen die respectieve toepassingen. Onze partners kunnen contact met ons opnemen via de e-mailadressen vermeld in Section 17. Onze contactgegevens om aanvullende informatie aan te vragen.

1. 1. Gegevensbeheerders

   Deze Privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van gegevens door Laundryheap wanneer u gebruikmaakt van de diensten van Laundryheap.

   Tenzij anders vermeld in een servicespecifieke privacyverklaring, is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens afhankelijk van waar u bent gevestigd:

   Voor gebruikers van Laundryheap-sites en -services gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, de Europese Economische Ruimte of Zwitserland: De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is Laundryheap Limited gevestigd te 86-90 Paul Street, Londen, EC2A 4NE, Verenigd Koninkrijk. Laundryheap Limited is aangesteld als verantwoordelijke voor het behandelen van alle verzoeken en vragen van betrokkenen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens door Laundryheap namens de lokale verantwoordelijken.

   Voor gebruikers van Laundryheap-services in de rest van de wereld: Gegevensbeheerder is Laundryheap Inc gevestigd te 2035 Sunset Lake Rd Ste B2, NEWARK, DE 19702, VS.

   Laundryheap levert ook wasgoed als dienst aan andere bedrijven (via eCommerce-integraties). In een dergelijk geval is Laundryheap de gegevensverwerker voor de delen van de verwerkingsactiviteiten die verband houden met het ontvangen, beheren en voltooien van de levering, evenals het communiceren en bevestigen van de levering aan het bedrijf in kwestie.

   Als uw werkgever zich aanmeldt voor Laundryheap for Business en u ervoor kiest om de Laundryheap for Business-vergoeding van uw werkgever te gebruiken, treedt Laundryheap op als gegevensverwerker namens uw werkgever, die de gegevensbeheerder is. Aanvullende informatie over hoe wij in dergelijke gevallen gegevens verwerken, vindt u in Section 11. Laundryheap voor bedrijven.

2. 2. Verwerkte informatie en persoonlijke gegevens

   We verwerken persoonlijke gegevens alleen voor zover dat nodig en passend is voor het specifieke verwerkingsdoel. De persoonlijke gegevens die door ons worden verzameld en verwerkt, kunnen worden onderverdeeld in twee algemene gegevenscategorieën: Gebruikersgegevens en Gebruiksgegevens.

   2.1. Gebruikersgegevens

   Gebruikersgegevens zijn persoonsgegevens die rechtstreeks worden verzameld van u of van onze klantenorganisatie namens welke u de Laundryheap-services gebruikt ("Klantenorganisatie"), al naargelang het geval.

   We kunnen op verschillende manieren Gebruikersgegevens verzamelen van onze Gebruikers en Klantenorganisaties, onder andere na het afsluiten van een dienstverleningsovereenkomst met de Klantenorganisatie of wanneer Gebruikers zich registreren om de Laundryheap Services te gebruiken, zich abonneren op een nieuwsbrief of een formulier invullen.

   Houd er verder rekening mee dat we ook gegevens verzamelen over transacties en betalingen die u uitvoert via de Laundryheap-services.

   2.1.1. Gebruikersgegevens die nodig zijn om de Laundryheap Services te gebruiken

   De volgende persoonlijke gegevens die door ons worden verzameld en verwerkt, zijn noodzakelijk voor een goede uitvoering van het contract tussen u en Laundryheap, evenals voor ons gerechtvaardigd belang bij het nakomen van onze contractuele verplichtingen tegenover onze klantenorganisaties en voor de naleving van onze wettelijke verplichtingen.

   Wanneer u zich registreert voor de Laundryheap-services en een gebruikersaccount aanmaakt, moet u ons de volgende informatie verstrekken:

   • e-mailadres,
   • volledige naam,
   • telefoonnummer,
   • afleveradres,
   • informatie met betrekking tot uw betaalinstrument(en), zoals het nummer van uw betaalinstrument(en) en de vervaldatum van uw betaalinstrument(en), die nodig zijn voor het leveren van Laundryheap Services, maar niet worden opgeslagen door Laundryheap, aangezien Laundryheap een externe betalingsdienstaanbieder gebruikt voor het verwerken van betalingen.

   Houd er rekening mee dat, hoewel het verstrekken van deze informatie noodzakelijk is om een Laundryheap-account aan te maken en de Laundryheap-services te gebruiken, de beslissing om u te registreren voor en gebruik te maken van de Laundryheap-services geheel vrijwillig is.

   2.1.2. Gebruikersgegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt tijdens het gebruik van Laundryheap Services

   Uw gebruikers- of klantenervaring kan worden verbeterd door ons de volgende aanvullende accountgegevens te verstrekken:

   • locatiegegevens (als u toestemming geeft voor de verwerking van uw locatiegegevens),
   • partnerspecifieke bonuskaart of deelname aan een ander loyaliteitsprogramma indien van toepassing in uw land,
   • andere informatie die u verstrekt bij het aanmaken van een gebruikersaccount of later bij het wijzigen van uw accountprofiel.

   2.1.3. Andere informatie die u ons vrijwillig en tijdens het gebruik van Laundryheap-services kunt geven

   We kunnen ook andere informatie verwerken die u vrijwillig verstrekt, zoals:

   • informatie met betrekking tot uw bestellingen bij Laundryheap of via Laundryheap Services (bijvoorbeeld gekochte artikelen, speciale instructies, datum en tijd van bestelling, totaalbedrag van bestelling en andere bestelgeschiedenis),
   • informatie die u verstrekt bij het indienen van beoordelingen, opmerkingen of het reageren op enquêtes,
   • marketing opt-ins en opt-outs, en
   • informatie die u telefonisch of in e-mail- of chatcorrespondentie met ons verstrekt, inclusief gespreksopnamen van uw gesprekken met onze klantenservice.

   Als u verbinding maakt met of inlogt op uw account via de inlogmethode van een derde partij, zoals Apple, Facebook of Google, deelt de derde partij persoonlijke informatie over u met ons, zoals uw e-mailadres en naam. Daarnaast kunnen we bepaalde persoonlijke gegevens over u verwerken die door externe serviceproviders worden verstrekt. U kunt de lijst met derden en verwijzingen naar hun privacybeleid vinden in Section 5. Ontvangers van gegevens en derden die met Laundryheap samenwerken.

   Voor zakelijke klanten kunnen we gegevens verwerken over de Klantorganisatie en contactpersonen van het bedrijf om met het bedrijf te communiceren, marketingactiviteiten uit te voeren en de klantrelatie te beheren. Aanvullende informatie over hoe wij gegevens over de klantenorganisatie en klanten verwerken, vindt u in Section 11. Laundryheap voor bedrijven.

   2.2. Gebruiksgegevens

   Gebruiksgegevens komen voort uit interacties van Gebruikers met de Laundryheap Services. Hoewel we Gebruiksgegevens normaal gesproken niet gebruiken om u als individu te identificeren, kunt u in bepaalde omstandigheden aan de hand van deze gegevens worden geïdentificeerd, hetzij alleen, hetzij in combinatie met of gekoppeld aan Gebruikersgegevens. In dergelijke situaties kunnen Gebruiksgegevens ook worden beschouwd als persoonsgegevens onder de toepasselijke wetgeving en zullen we dergelijke gegevens behandelen als persoonsgegevens.

   We kunnen automatisch de volgende Gebruiksgegevens verzamelen wanneer u de Laundryheap-services bezoekt of ermee interageert: Informatie die uw apparaat of browser en Laundryheap-toepassing beschrijft, hun versies, functies, mogelijkheden en instellingen; Informatie over uw operator, internetserviceprovider en netwerkverbindingstype, inclusief uw IP-adres; Identificatiegegevens die door uw apparaat of derden worden verstrekt, of identificatiegegevens die we zelf creëren. Zie paragraaf 2.3 voor meer informatie over hoe u de identificatoren van derden die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen, kunt controleren. Cookies en andere technologieën; informatie over land, locatie, tijdzone en geo-IP-niveau; waar u een link naar Laundryheap-services hebt gevolgd, en links die u mogelijk hebt gevolgd vanaf Laundryheap-services; details over uw interacties met en gebruik van Laundryheap-services. Dit omvat bijvoorbeeld gebruikspatronen, welke functies u gebruikt en informatie over bestellingen

   • Informatie die uw apparaat of browser en Laundryheap-toepassing beschrijft, hun versies, functies, mogelijkheden en instellingen.
   • Informatie over uw operator, internetprovider en type netwerkverbinding, inclusief uw IP-adres.
   • Identifiers die door uw apparaat of derden worden verstrekt, of identifiers die we zelf creëren. Zie Paragraaf 2.3 voor meer informatie over hoe u de identificatoren van derden die mogelijk op uw apparaat zijn opgeslagen, kunt beheren. Cookies en andere technologieën.
   • Land, locale, tijdzone en locatie-informatie op geo-IP-niveau.
   • Waar u een link naar Laundryheap Services hebt gevolgd, en links die u mogelijk hebt gevolgd vanaf Laundryheap Services.
   • Details van uw interacties met en gebruik van Laundryheap-services. Dit omvat bijvoorbeeld gebruikspatronen, welke functies u gebruikt en informatie over bestellingen.

   2.3. Cookies en andere technologieën

   We gebruiken verschillende technologieën om Gebruiksgegevens en andere informatie te verzamelen en op te slaan wanneer Gebruikers de Laundryheap Services bezoeken, waaronder cookies, het opslaan van websitegegevens en het gebruik van web- en applicatietelemetrie.

   Cookies en andere websitegegevens die op uw apparaat worden opgeslagen, stellen ons in staat om bezoekers van de Laundryheap-services te identificeren en het gebruik van de Laundryheap-services te vergemakkelijken en om samengestelde informatie van onze bezoekers te creëren. Dit helpt ons om de Laundryheap Services te verbeteren en onze Gebruikers beter van dienst te zijn. De cookies en andere websitegegevens zijn niet schadelijk voor uw apparaat of bestanden. Sommige delen van de Laundryheap Services functioneren mogelijk niet naar behoren als het gebruik van cookies wordt geweigerd. De bewaartijd van verschillende cookies is beperkt en varieert.

   
   

   Gebruikers kunnen hun webbrowser zo instellen dat cookies worden geweigerd. De volgende links geven bijvoorbeeld informatie over het aanpassen van de instellingen voor cookies en andere webgegevens op sommige populaire browsers: Apple Safari, Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox.

   Laundryheap verzamelt, opent of verwerkt op geen enkele andere wijze mobiele advertentie-id's die worden geleverd door mobiele besturingssystemen, zoals de IDFA (Identifier for Advertisers) op iOS-apparaten of de GAID (Google Advertising ID) op Android-apparaten.

   
   

   Om een voorbeeld te zien van de lijst met cookies die door Laundryheap Sites worden gebruikt of om uw cookievoorkeuren te beheren en bij te werken, klikt u op hier.

3. 3. De doeleinden en gronden voor de verwerking

   Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor zover dit noodzakelijk en passend is voor de specifieke verwerkingsdoeleinden. Houd er rekening mee dat een of meer van de volgende doeleinden en rechtsgronden tegelijkertijd van toepassing kunnen zijn.

   In de eerste plaats verwerkt Laundryheap uw persoonsgegevens om onze contractuele verplichtingen en rechten met betrekking tot de betreffende informatie jegens u of de klantorganisatie uit te voeren, bijvoorbeeld voor zover dit noodzakelijk is om: de Laundryheap Services aan u aan te bieden op grond van het contract tussen u en Laundryheap of tussen Klantorganisatie en Laundryheap; het contract tussen u en Laundryheap uit te voeren en ten behoeve van het beheer en de levering van uw Laundryheap-bestellingen, evenals om met u te communiceren over wijzigingen in de algemene voorwaarden, het privacybeleid of andere belangrijke wijzigingen met betrekking tot het contract; het afhandelen van uw betalingen of eventuele terugbetalingen (indien van toepassing) en om onze partners (schoonmaak- en leveringspartners hierna gezamenlijk ook "Partner" genoemd) te voorzien van de informatie die nodig is voor de uitvoering of levering van uw bestelling; en om uw vragen te beantwoorden of uw supportgevallen op te lossen als u contact met ons opneemt.

   Ten tweede, wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de behartiging van legitieme belangen van Laundryheap of een derde partij, behalve wanneer deze belangen zwaarder wegen dan de belangen of fundamentele rechten en vrijheden van de gebruiker, om ons bedrijf te runnen, te onderhouden en te ontwikkelen of om klantrelaties aan te gaan en te onderhouden. Wanneer we ervoor kiezen om uw gegevens te gebruiken op basis van onze legitieme belangen, wegen we onze eigen belangen af tegen uw recht op privacy en bieden we u bijvoorbeeld een eenvoudig te gebruiken opt-out voor onze marketingcommunicatie en gebruiken we waar mogelijk gepseudonimiseerde of niet-persoonlijk identificeerbare gegevens. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang. Laundryheap kan een dergelijk bezwaar echter weigeren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, bijvoorbeeld als de verwerking noodzakelijk is voor de voorbereiding, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

   Wij verwerken uw persoonsgegevens voor zover noodzakelijk en op basis van legitieme belangen, bijvoorbeeld om: claims te behandelen, eventuele schulden te innen en voor juridische processen. We kunnen ook gegevens verwerken ter voorkoming van fraude, misbruik van onze diensten en voor informatie-, systeem- en netwerkbeveiliging en -veiligheid. contact met u op te nemen met betrekking tot de Laundryheap Services en om u te informeren over wijzigingen die daarop betrekking hebben of om uw mening of feedback te vragen over de Laundryheap Services. de kwaliteit van de Laundryheap Services te verbeteren en ons bedrijf verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld door trends in het gebruik van de Laundryheap Services te analyseren door gegevens te verwerken met betrekking tot uw gebruik van de Laundryheap Services. ervoor te zorgen dat onze diensten aansluiten bij uw behoeften, persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor zaken als klanttevredenheidsonderzoeken. Waar mogelijk zullen we dit doen door alleen geaggregeerde, niet-persoonlijk identificeerbare gegevens te gebruiken. vermoedelijk misbruik van onze diensten te onderzoeken, met inbegrip van fraude, misbruik van reclamesystemen, schendingen van onze servicevoorwaarden of pogingen om de veiligheid of integriteit van onze systemen in gevaar te brengen. uw gegevens te verwerken binnen de Laundryheap-bedrijvengroep in overeenstemming met deze Privacyverklaring.

   Ten derde kan u in sommige delen van de Laundryheap Services gevraagd worden om uw toestemming te geven voor de verwerking van persoonsgegevens. Bijvoorbeeld, in bepaalde markten vereist de toepasselijke wetgeving toestemming van de gebruiker om persoonsgegevens te verwerken voor de marketing van de Laundryheap Services, om u gepersonaliseerde serviceaanbevelingen te tonen via de Laundryheap Services of om u anderszins gerichte marketing van diensten of producten te sturen die u zouden kunnen interesseren. Als de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen of door de betreffende toestemmingsinstelling in de Laundryheap App te wijzigen. Meer informatie over het afmelden voor marketingcommunicatie vindt u in Section 10. Directe marketing.

   Bij het verwerken van uw persoonsgegevens voor het leveren van Laundryheap Services aan u en voor andere doeleinden die hierboven zijn vermeld, kunnen we gebruikmaken van geautomatiseerde verwerkingsmethoden die ook geautomatiseerde besluitvorming kunnen omvatten. Zie voor meer informatie Section 12. Geautomatiseerde besluitvorming.

   Verder kunnen we uw persoonsgegevens verwerken om onze wettelijke verplichtingen te beheren en na te komen. Dit omvat gegevens die worden verwerkt om te voldoen aan onze boekhoudkundige verplichtingen en om informatie te verstrekken aan relevante autoriteiten zoals belastingdiensten of wetshandhavingsinstanties in overeenstemming met dwingende wettelijke bepalingen.

4. 4. Uw informatie delen

   We verkopen uw persoonlijke gegevens niet. We kunnen uw gegevens echter wel delen op de manieren die hieronder worden beschreven:

   • Met dienstverleners: We delen informatie met vertrouwde derde partijen die ons helpen bij het runnen van ons bedrijf. De lijst met partners omvat de soorten partners die hieronder worden genoemd en die worden vermeld in de Section 5. Ontvangers van gegevens en derden die met Laundryheap samenwerken.
   • Bedrijfsoverdrachten: In het geval van een fusie, overname of verkoop van ons bedrijf, kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de betreffende partijen.
   • Wettelijke vereisten: We kunnen uw gegevens bekendmaken wanneer dit wettelijk vereist is, om onze voorwaarden af te dwingen, om de rechten van Laundryheap of anderen te beschermen of om fraude of misdaad te voorkomen.

   Houd er rekening mee dat als u persoonsgegevens rechtstreeks aan een derde verstrekt, bijvoorbeeld via een koppeling in de Laundryheap-services, de verwerking doorgaans is gebaseerd op hun beleid en normen.

5. 5. Ontvangers van gegevens en derden die met Laundryheap samenwerken

   De derde partijen waarmee Laundryheap samenwerkt, kunnen worden onderverdeeld in de volgende algemene categorieën:

   • Digitale dienstverleners;
   • Partners die samenwerken met Laundryheap;
   • Affiliate loyaliteitsprogramma's Leden;
   • Andere derden.

   5.1. Digitale dienstverleners

   Laundryheap maakt gebruik van verschillende externe digitale serviceproviders die in onze software zijn geïntegreerd:

   • Aanbieders van betalingen en fraudedetectie,
   • Cloudopslag en IT-dienstverleners,
   • Marketing- en reclamepartners,
   • Aanbieders van analytics.

   Wanneer gegevens namens Laundryheap door derden worden verwerkt, heeft Laundryheap de juiste contractuele en organisatorische maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat uw gegevens uitsluitend worden verwerkt voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring zijn gespecificeerd en in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving en met inachtneming van onze instructies en passende verplichtingen inzake vertrouwelijkheid en beveiligingsmaatregelen. Wij eisen van alle derde partijen dat zij veilig en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving met uw gegevens omgaan.

   
   

   Je kunt de lijst met externe serviceproviders waarmee we samenwerken bekijken door te klikken op here en te navigeren naar het tabblad Services.

   
   

   Houd er rekening mee dat niet alle bovenstaande leveranciers op elk moment of in alle marktgebieden worden gebruikt.

   5.2. Partners die samenwerken met Laundryheap

   Voor zover derden, die uw bestelling verwerken en/of leveren, toegang nodig hebben tot persoonsgegevens om de Laundryheap Services te kunnen uitvoeren, verstrekken wij uw gegevens aan de volgende derden-partners:

   • Partners in stomerijen (om je bestelling uit te voeren),
   • Bezorgers / scouts,
   • Partners voor klantenondersteuning.

   Wij verstrekken de Partner en, indien van toepassing, het moederbedrijf of de franchisegever, persoonlijke gegevens die nodig zijn om je bestelling uit te voeren. Afhankelijk van de rol van de Partner kunnen dit uw naam, afleveradres en gegevens met betrekking tot uw aankoop zijn, zoals ordernummer, tijdstip van bestelling en levering, aflevermethode, bestelde diensten, opmerkingen en feedback die u over de bestelling hebt gegeven.

   Dergelijke gegevens worden gedeeld om de Partner in staat te stellen de bestelling uit te voeren, inclusief het waarborgen van de kwaliteit van de service van de Partner en de beschikbare serviceselectie bij Laundryheap, evenals het voldoen aan de wettelijke verplichtingen van Partner. Wanneer Partner dergelijke gegevens verwerkt om te voldoen aan zijn eigen rechten en verplichtingen, zoals zijn wettelijke verplichtingen jegens u, is Partner onafhankelijk beheerder van de Persoonsgegevens en verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van zijn verwerkingsactiviteiten.

   5.3. Affiliate loyaliteitsprogramma's Leden

   Als u ervoor kiest om deel te nemen aan partnerloyaliteitsprogramma's die worden ondersteund door de Laundryheap-services, kunt u de gegevens van een partnerspecifiek loyaliteitsprogramma, lidmaatschapsnummer of bonuskaart toevoegen of koppelen aan uw Laundryheap-account.

   Wanneer u ervoor kiest om een dergelijk loyaliteitsprogramma te koppelen aan uw Laundryheap-account, kunnen wij bepaalde informatie met betrekking tot uw account en relevante bestellingen delen met de desbetreffende partner om de toepassing van loyaliteitsvoordelen, beloningen of punten mogelijk te maken in overeenstemming met de voorwaarden van het loyaliteitsprogramma van de partner. De gedeelde informatie kan identificatoren bevatten met betrekking tot uw lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma, orderinformatie die nodig is om te bepalen of u in aanmerking komt voor beloningen, en andere beperkte informatie die nodig is om het loyaliteitsprogramma uit te voeren.

   De partner die deze informatie ontvangt, treedt op als een onafhankelijke gegevensbeheerder met betrekking tot de persoonlijke gegevens die worden verwerkt voor de uitvoering van hun loyaliteitsprogramma. Dit betekent dat de partner verantwoordelijk is om ervoor te zorgen dat de verwerking van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming is met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming en om u te informeren over de manier waarop uw gegevens worden verwerkt in het kader van hun loyaliteitsprogramma.

   Deelname aan dergelijke loyaliteitsprogramma's en het verstrekken van loyaliteitsprogrammagegevens binnen de Laundryheap Services is vrijwillig. Als u niet wilt dat dergelijke gegevens worden gedeeld, dient u uw loyaliteitsprogrammagegevens niet te koppelen aan de Laundryheap-services. Voor meer informatie over hoe we uw gegevens kunnen delen met partnerprogramma's van Affiliates en om uw rechten als betrokkene uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via een van de contactpersonen die beschikbaar zijn in de Section 17. Onze contactgegevens.

   5.4. Andere derden

   We kunnen uw persoonsgegevens delen met derden buiten Laundryheap als we te goeder trouw geloven dat toegang tot en gebruik van de persoonsgegevens redelijkerwijs noodzakelijk is om:

   • te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving en/of gerechtelijk bevel;
   • fraude, misdaad, beveiliging of technische problemen op te sporen, te voorkomen of anderszins aan te pakken; en/of
   • de belangen, eigendommen of veiligheid van Laundryheap, de Gebruikers of het publiek te beschermen voor zover dit in overeenstemming is met de wet.

   Waar mogelijk zullen we u informeren over een dergelijke verwerking.

   Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met derden buiten Laundryheap wanneer wij hiervoor uw uitdrukkelijke toestemming hebben. U hebt te allen tijde het recht om deze toestemming kosteloos in te trekken. Beschikbare manieren om uw toestemming in te trekken en/of uw andere rechten als betrokkene uit te oefenen zijn beschreven in de Section 8. Uw rechten en regionale openbaarmakingen.

6. 6. Bewaartermijn gegevens

   Laundryheap bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is om de in deze Privacyverklaring beschreven doeleinden te vervullen, of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. De bewaartermijn hangt af van de aard van de informatie en van de verwerkingsdoeleinden die worden beschreven in Section 3. De doeleinden en gronden voor de verwerking. De doeleinden en gronden voor de verwerking. De maximale bewaartermijn van gegevens kan daarom per gebruik verschillen en wordt bepaald op basis van:

   • onze contractuele verplichtingen en rechten met betrekking tot de betreffende informatie;
   • wettelijke verplichting(en) onder de toepasselijke wetgeving om gegevens gedurende een bepaalde periode te bewaren;
   • verjaringstermijn onder de toepasselijke wetgeving(en);
   • onze legitieme belangen wanneer we afwegingstoetsen hebben uitgevoerd (zie het gedeelte 'Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken' hierboven);
   • geschillen; en
   • richtlijnen van relevante wet- en regelgevende instanties en instanties op het gebied van gegevensbescherming.

   Nadat een gebruiker zijn gebruikersaccount heeft verwijderd, mogen persoonlijke gegevens alleen worden opgeslagen zolang dit wettelijk verplicht is of redelijkerwijs noodzakelijk is voor onze wettelijke verplichtingen of legitieme belangen, zoals het afhandelen van claims, boekhouding, interne rapportage en afstemmingsdoeleinden. Wanneer uw gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren we ze veilig.

   We beoordelen regelmatig de opslagperiode voor persoonlijke gegevens om ervoor te zorgen dat de gegevens alleen voor de noodzakelijke periode worden opgeslagen.

7. 7. Doorgifte van gegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk

   Laundryheap is wereldwijd actief in meerdere landen. Als gevolg hiervan kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan en verwerkt in landen buiten uw land van verblijf, waaronder landen die mogelijk niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden als uw eigen rechtsgebied.

   In het bijzonder kunnen de persoonsgegevens die we verzamelen, worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte ("EER") of het Verenigd Koninkrijk ("VK"), waaronder in landen waar Laundryheap actief is of waar onze serviceproviders, operationele teams, groepsmaatschappijen of externe digitale serviceproviders zijn gevestigd, zoals de Verenigde Staten, en andere rechtsgebieden waarin Laundryheap haar diensten verleent.

   We werken ook met externe digitale serviceproviders die de werking, analyse, marketing, betalingsverwerking en beveiliging van onze Services ondersteunen. Deze dienstverleners kunnen uw persoonsgegevens overdragen aan of verwerken in rechtsgebieden buiten de Europese Economische Ruimte of buiten het land waar u woont. U kunt verwijzen naar Section 5. Ontvangers van gegevens en derden die met Laundryheap samenwerken om de categorieën aanbieders waarmee we samenwerken te bekijken en meer informatie te krijgen over hun privacybeleid en regels voor gegevensoverdracht.

   Telkens wanneer Laundryheap de persoonsgegevens buiten de EER of het VK doorgeeft, nemen we passende maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens een passend beschermingsniveau krijgen. In het bijzonder zorgen we ervoor dat passende waarborgen worden geïmplementeerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Deze waarborgen kunnen het volgende omvatten:

   • persoonlijke gegevens doorgeven aan landen die door de Europese Commissie zijn erkend als landen die een adequaat niveau van gegevensbescherming bieden;
   • het aangaan van overeenkomsten waarin de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie zijn opgenomen met ontvangers van de persoonsgegevens; of
   • vertrouwen op andere passende waarborgen die zijn toegestaan onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

   Waar vereist door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, beoordelen we ook het wettelijke kader van het ontvangende land en implementeren we waar nodig aanvullende technische, contractuele of organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens adequaat beschermd blijven. Deze maatregelen zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens worden beschermd volgens een norm die vergelijkbaar is met de bescherming die geldt binnen de EER of het Verenigd Koninkrijk.

   U kunt meer informatie verkrijgen over de veiligheidsmaatregelen die we gebruiken voor internationale overdrachten door contact met ons op te nemen via de contactgegevens in het Section 17. Onze contactgegevens.

8. 8. Uw rechten en regionale openbaarmakingen

   Afhankelijk van uw locatie kunt u de volgende rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.

   8.1. Rechten voor alle gebruikers

   Alle Laundryheap-gebruikers over de hele wereld hebben recht op de volgende gegevens:

   • Recht op informatie: Om duidelijke informatie te ontvangen over hoe we uw gegevens gebruiken (voorzien door deze Verklaring).
   • Recht op toegang: Om een kopie op te vragen van de persoonlijke gegevens die we over u bewaren.
   • Recht op rectificatie: Om correctie van onnauwkeurige of onvolledige gegevens te vragen.
   • Recht op wissen: Om in bepaalde omstandigheden te vragen dat uw persoonlijke gegevens worden gewist.
   • Recht op beperking van de verwerking: Om te verzoeken dat we beperken hoe we uw gegevens gebruiken.
   • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Om uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
   • Recht op bezwaar: Om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van legitieme belangen, waaronder profilering en direct marketing.
   • Recht om toestemming in te trekken: Als we ons baseren op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de eerdere verwerking.

   Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming op dpo@laundryheap.com.

   8.2. Openbaarmakingen voor inwoners van de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk (GDPR / UK GDPR)

   Wij verwerken persoonsgegevens van inwoners van de EER en het VK in overeenstemming met respectievelijk de General Data Protection Regulation (GDPR) en de UK GDPR. Inwoners van de EER en het VK hebben alle rechten die worden vermeld in 8.1. Rechten voor alle gebruikers en daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij hun nationale toezichthoudende autoriteit of het Information Commissioner's Office (ICO) in het VK:

   • Website: www.ico.org.uk
   • Telefoon: 0303 123 1113
   • Adres: Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF

   Onze rechtsgrondslagen voor verwerking worden beschreven in Section 3. De doeleinden en gronden voor de verwerking.

   Wanneer we gegevens doorgeven buiten de EER of het VK, vertrouwen we op de waarborgen die worden beschreven in Section 7. Doorgifte van gegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk.

   8.3. Aanvullende rechten en openbaarmakingen voor inwoners van de Verenigde Staten

   Laundryheap verkoopt uw persoonlijke gegevens niet zoals gedefinieerd onder de Amerikaanse federale of staatswetgeving. We delen bepaalde gegevens met reclamepartners voor gerichte reclamedoeleinden, wat in sommige wetgevingen als "delen" kan worden beschouwd.

   U kunt zich afmelden voor dit delen door klik hier, of door gebruik te maken van de knop Mijn persoonlijke gegevens niet verkopen of delen in de voettekst van onze website, of door contact met ons op te nemen via dpo@laundryheap.com.

   Voor klachten of zorgen kunnen inwoners van de VS ook contact opnemen met de Federal Trade Commission op ftc.gov of het kantoor van de procureur-generaal van hun staat.

   8.4. Aanvullende rechten voor inwoners van Californië (CCPA / CPRA)

   Als je een inwoner van Californië bent, heb je de volgende aanvullende rechten:

   • Recht om te weten: Om te weten welke persoonlijke informatie we verzamelen, gebruiken, vrijgeven of delen, inclusief via reclametechnologieën.
   • Recht op verwijdering: Om verwijdering van uw persoonlijke gegevens aan te vragen, behoudens bepaalde uitzonderingen.
   • Recht op correctie: Om correctie te vragen van onjuiste persoonlijke informatie.
   • Recht op opt-out voor verkoop of delen: We delen bepaalde gegevens (zoals IP-adressen, apparaatidentificatoren en surfgedrag) met externe partners zoals gedefinieerd in Sectie 5. Ontvangers van gegevens en derden die samenwerken met Laundryheap. U kunt zich afmelden voor dit delen door hier te klikken, of door gebruik te maken van de knop "Mijn persoonlijke gegevens niet verkopen of delen" in de voettekst van onze website, of door contact met ons op te nemen via dpo@laundryheap.com.
   • Recht om het gebruik van gevoelige persoonlijke informatie te beperken: Om ons gebruik van gevoelige persoonlijke informatie te beperken tot de wettelijk toegestane doeleinden.
   • Recht op non-discriminatie: We zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van uw Californische privacyrechten.

   Als u een Californisch privacyverzoek wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via dpo@laundryheap.com.

   8.5. Rechten voor gebruikers in Singapore (PDPA)

   We verwerken persoonlijke gegevens van inwoners van Singapore in overeenstemming met de Personal Data Protection Act 2012 (PDPA). Inwoners van Singapore hebben rechten onder de Personal Data Protection Act (PDPA), waaronder het recht op toegang tot en correctie van persoonlijke gegevens die over hen worden bewaard.

   Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming op dpo@laundryheap.com.

   8.6. Rechten voor gebruikers in het Midden-Oosten (VAE, Saoedi-Arabië, Koeweit, Qatar, Bahrein)

   Gebruikers in het Midden-Oosten kunnen rechten hebben op grond van de toepasselijke lokale wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy. Wij verwerken persoonsgegevens van inwoners van deze landen in overeenstemming met de toepasselijke lokale wetgeving, waaronder het federale decreet van de VAE nr. 45 van 2021 inzake de bescherming van persoonsgegevens, indien van toepassing.

   Neem contact op met dpo@laundryheap.com voor informatie specifiek voor jouw land.

   8.7. Rechten voor gebruikers in Peru en Colombia

   Wij verwerken persoonsgegevens van inwoners van Peru en Colombia in overeenstemming met respectievelijk Ley N° 29733 (Peru) en Ley 1581 de 2012 (Colombia). Gebruikers in Peru en Colombia hebben rechten op grond van hun respectieve nationale wetgeving inzake gegevensbescherming (respectievelijk Ley N° 29733 en Ley 1581), waaronder het recht op toegang, rectificatie, annulering en bezwaar.

   Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming op dpo@laundryheap.com.

9. 9. Hoe u uw rechten kunt gebruiken

   De bovengenoemde rechten kunnen worden gebruikt door contact op te nemen met Laundryheap Data protection office e-mail dpo@laundryheap.com of aanvullende regio-specifieke methoden vermeld in de Section 8. Uw rechten en regionale openbaarmakingeninclusief uw rechten om een klacht in te dienen.

   Wij kunnen verzoeken om aanvullende informatie die nodig is om de identiteit van de Gebruiker te bevestigen. We kunnen verzoeken die onredelijk repetitief, buitensporig of duidelijk ongegrond zijn, afwijzen of in rekening brengen.

10. 10. Directe marketing

    Wanneer u toestemming hebt gegeven, of wanneer wij een legitiem belang hebben, kunnen wij contact met u opnemen over onze producten en diensten via e-mail of telefoon voor direct-marketingdoeleinden. Dit kan marketingcommunicatie, marktonderzoek en profilering met betrekking tot direct marketing omvatten.

    U hebt te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor direct marketing of om u af te melden voor dit gebruik. U kunt dit doen door:

    • op de link "uitschrijven" in een marketinge-mail te klikken;
    • het bijwerken van uw marketingvoorkeuren in uw accountinstellingen op laundryheap.com of binnen de Laundryheap Services; of
    • contact met ons op te nemen via de contactgegevens in Section 17. Onze contactgegevens.

11. 11. Laundryheap voor bedrijven

    We kunnen persoonsgegevens van zakelijke klanten en hun werknemers verwerken in verband met onze Laundryheap for Business-services. In sommige gevallen kunnen we ook contactinformatie over bedrijfsvertegenwoordigers verkrijgen van externe bronnen. Dit kunnen openbaar beschikbare bronnen zijn, zoals handelsregisters, bedrijven die bedrijfsinformatiediensten aanbieden of de bedrijven zelf. We gebruiken deze informatie om met organisaties te communiceren, klantrelaties te beheren en te bepalen of een bedrijf mogelijk geïnteresseerd is in onze Laundryheap for Business-services.

    Wanneer we denken dat een organisatie geïnteresseerd is in onze Laundryheap for Business-service, kunnen we contact opnemen met een vertegenwoordiger van het bedrijf via e-mail of telefoon met behulp van beschikbare contactgegevens. Voor deze activiteiten treedt Laundryheap op als gegevensbeheerder. U kunt ervoor kiezen dergelijke communicatie niet te ontvangen door uw marketingvoorkeuren bij te werken zoals beschreven in Section 10. Directe marketing of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens in Section 17. Onze contactgegevens.

    Als uw werkgever zich aanmeldt voor Laundryheap for Business, kunnen wij contact met u opnemen om u te informeren dat de service voor u beschikbaar is via uw werkgever. Als u ervoor kiest om de Laundryheap for Business-vergoeding van uw werkgever te gebruiken, zullen wij uw Laundryheap-account dienovereenkomstig labelen. Voor deze activiteiten treedt Laundryheap op als gegevensverwerker namens uw werkgever, die de gegevensbeheerder is. Voor meer informatie over hoe uw werkgever uw gegevens verwerkt, kunt u rechtstreeks contact opnemen met uw werkgever.

    
    

    Wanneer u bestellingen plaatst via Laundryheap for Business:

    • Laundryheap verwerkt uw gegevens voor de doeleinden beschreven in Section 3. De doeleinden en gronden voor de verwerking. De doeleinden en gronden voor de verwerking van deze Privacyverklaring, in welk geval Laundryheap optreedt als de verantwoordelijke voor de verwerking; en
    • We kunnen bepaalde ordergerelateerde informatie delen met uw werkgever. In deze situatie treden Laundryheap en uw werkgever op als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijken voor de respectieve verwerkingsactiviteiten.

12. 12. Geautomatiseerde besluitvorming

    We voeren fraudecontroles uit op alle Gebruikers van onze Services om frauduleuze activiteiten op te sporen en te voorkomen en om ervoor te zorgen dat de diensten die we leveren correct worden betaald. Deze controles zijn noodzakelijk voor de uitvoering van ons contract met jou en voor onze legitieme belangen om ons bedrijf en onze gebruikers te beschermen tegen frauduleuze transacties.

    Als onderdeel van deze controles kunnen we bepaalde informatie met betrekking tot je account, bestelling, betaalmethode en apparaat analyseren. We kunnen ons ook baseren op fraude-indicatoren van externe dienstverleners voor fraudedetectie en op fraudepatronen die door onze eigen systemen worden geïdentificeerd. Deze controles kunnen bestaan uit geautomatiseerde verwerking die een score genereert die aangeeft hoe waarschijnlijk het is dat een transactie frauduleus is. Als onze systemen een hoge waarschijnlijkheid van frauduleuze activiteiten vaststellen, kunnen we een bestelling weigeren, de toegang tot bepaalde services tijdelijk beperken of het gebruik van onze Services blokkeren om mogelijke fraude te voorkomen. De indicatoren die in deze controles worden gebruikt, zijn dynamisch en kunnen in de loop van de tijd veranderen om veranderende fraudepatronen in onze Services, de bredere sector en specifieke regio's weer te geven.

    U kunt informatie opvragen, een fraudegerelateerde beslissing betwisten en een menselijke beoordeling aanvragen door contact met ons op te nemen via Section 17. Onze contactgegevens.

13. 13. Informatiebeveiliging

    We gebruiken administratieve, organisatorische, technische en fysieke waarborgen om de persoonlijke gegevens die we verzamelen en verwerken te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, vernietiging of misbruik. Onze maatregelen omvatten bijvoorbeeld, indien van toepassing, versleuteling, pseudonimisering, firewalls en toegangsrechtsystemen. Onze beveiligingscontroles zijn ontworpen om een passend niveau van vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid, veerkracht en herstelmogelijkheid van gegevens te handhaven. We testen de diensten, systemen en andere middelen van Laundryheap regelmatig op zwakke plekken in de beveiliging. Bovendien is de toegang tot persoonsgegevens door medewerkers van Laundryheap beperkt en is de toegang beperkt tot wat noodzakelijk is voor de werkopdrachten van de medewerker.

    Helaas is geen enkele overdracht van gegevens via internet volledig veilig. Hoewel we alle redelijke maatregelen nemen om je gegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid van je gegevens die naar onze Services worden verzonden niet garanderen; verzending is op eigen risico. Zodra we je gegevens hebben ontvangen, gebruiken we strikte procedures en beveiligingsfuncties om onbevoegde toegang te voorkomen.

    Let op: als je een wachtwoord hebt ingesteld waarmee je toegang hebt tot bepaalde delen van onze Services, ben je er zelf verantwoordelijk voor dat dit wachtwoord vertrouwelijk blijft. We raden je aan je wachtwoord met niemand te delen.

    Als er sprake is van een inbreuk in verband met persoonsgegevens die waarschijnlijk risico's voor gebruikers met zich meebrengt, zullen we de getroffen gebruikers en relevante autoriteiten hiervan op de hoogte stellen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

14. 14. Privacy van kinderen

    Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar (of de toepasselijke minimumleeftijd in uw rechtsgebied). We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u denkt dat wij per ongeluk gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op via dpo@laundryheap.com.

15. 15. Een klacht indienen

    Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, neem dan in eerste instantie contact met ons op via dpo@laundryheap.com. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit in uw land, zoals beschreven in Section 8. Uw rechten en regionale openbaarmakingen voor meer.

16. 16. Wijzigingen in deze privacyverklaring

    Deze Privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om wijzigingen in de gegevensverwerkingspraktijken of anderszins te weerspiegelen. Alle wijzigingen zullen op onze websites worden gepubliceerd en, indien van toepassing, zullen wij u per e-mail of pushbericht op de hoogte stellen.

    We raden u aan deze Privacyverklaring regelmatig door te nemen.

17. 17. Onze contactgegevens

    Als u vragen of verzoeken hebt met betrekking tot deze Privacyverklaring of de manier waarop wij meer in het algemeen met uw gegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen via de volgende gegevens:

    Door contact op te nemen met onze algemene klantenservice op help@laundryheap.com

    Door contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming op dpo@laundryheap.com

    Inwoners van de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk kunnen voor aanvullende vragen contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

    Laundryheap Limited

    Ondernemingsnummer: 09193151

    Bedrijfs- en correspondentieadres: 3rd Floor 86-90 Paul Street, Londen, Engeland, EC2A 4NE

    Inwoners van de Verenigde Staten en de rest van de wereld kunnen voor aanvullende vragen contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

    Laundryheap Inc

    Adres van het bedrijf: 2035 Sunset Lake Rd Ste B2, NEWARK, DE 19702, VS