Dichiarazione sulla privacy di Laundryheap

Noi di Laundryheap prendiamo sul serio la protezione dei dati. La presente Informativa sulla privacy descrive i principi e le pratiche che seguiamo per garantire il rispetto della vostra privacy quando utilizzate i nostri servizi.

Laundryheap Inc. e le aziende locali di Laundryheap specifiche per ogni paese ("Laundryheap", "noi", "nostro" o "ci") trattano i dati personali degli utenti dei prodotti e servizi Laundryheap ordinati tramite le applicazioni Laundryheap ("App Laundryheap"), dei visitatori dei nostri siti web (insieme i "Siti Laundryheap") e degli utenti di altri prodotti e servizi Laundryheap.

Ai fini della presente Informativa sulla privacy:

• App Laundryheap: Si riferisce all'applicazione di prenotazione del servizio di lavanderia Laundryheap rivolta al cliente e disponibile su iOS, Android e via web all'indirizzo app.laundryheap.com e relativi sottodomini. Questo termine si applica solo alle applicazioni rivolte al cliente sviluppate da Laundryheap e non include le applicazioni interne utilizzate dai partner di pulizia e consegna di Laundryheap.
• Servizi Laundryheap: Si riferisce collettivamente alle App Laundryheap, ai Siti Laundryheap e a qualsiasi altro servizio fornito da Laundryheap agli utenti.
• Siti di Laundryheap: Si riferisce ai siti web gestiti da Laundryheap, compresi laundryheap.com, i suoi sottodomini, i domini internazionali e qualsiasi altro sito web gestito da Laundryheap.
• Utente o voi: Si riferisce ai clienti che utilizzano i servizi di consegna della biancheria di Laundryheap, ai rappresentanti e agli utenti autorizzati delle organizzazioni clienti, ai potenziali clienti e a qualsiasi altro individuo che utilizza i Servizi di Laundryheap.

La nostra Informativa sulla privacy illustra i tipi di dati personali che trattiamo, le modalità di trattamento dei dati personali e le modalità di esercizio dei diritti dell'interessato.

Alcuni servizi di Laundryheap possono essere regolati da informative sulla privacy separate. Ad esempio, i prodotti e i servizi interni utilizzati dai partner per le pulizie e le consegne sono coperti da informative sulla privacy dedicate, disponibili all'interno delle rispettive applicazioni. I nostri partner possono contattarci utilizzando gli indirizzi e-mail elencati in Section 17. I nostri recapiti per richiedere ulteriori informazioni.

1. 1. Responsabili del trattamento dei dati

   La presente Informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati effettuato da Laundryheap quando si utilizzano i servizi di Laundryheap.

   Se non diversamente indicato in una nota sulla privacy specifica del servizio, il responsabile del trattamento dei dati dipende dalla sede dell'utente:

   Per gli utenti dei siti e dei servizi Laundryheap con sede nel Regno Unito, nello Spazio economico europeo o in Svizzera: Il titolare del trattamento dei dati è Laundryheap Limited con sede in 86-90 Paul Street, Londra, EC2A 4NE, Regno Unito. Laundryheap Limited è stata nominata responsabile della gestione di tutte le richieste e le domande degli interessati relative al trattamento dei dati personali effettuato da Laundryheap per conto dei controllori locali.

   Laundryheap fornisce anche servizi di lavanderia ad altre aziende (tramite integrazioni di eCommerce). In tal caso, Laundryheap è il responsabile del trattamento dei dati per le parti delle attività di ricezione, gestione e completamento della consegna, nonché per la comunicazione e la conferma della consegna all'azienda in questione.

   Laundryheap fornisce anche servizi di lavanderia ad altre aziende (tramite integrazioni di eCommerce). In tal caso, Laundryheap è il responsabile del trattamento dei dati per le parti delle attività di ricezione, gestione e completamento della consegna, nonché per la comunicazione e la conferma della consegna all'azienda in questione.

   Se il vostro datore di lavoro si iscrive a Laundryheap for Business e voi scegliete di utilizzare l'indennità di Laundryheap for Business del vostro datore di lavoro, Laundryheap agisce come responsabile del trattamento dei dati per conto del vostro datore di lavoro, che è il titolare del trattamento. Ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati in questi casi sono disponibili in Section 11. Laundryheap per le aziende.

2. 2. Informazioni e dati personali trattati

   Trattiamo i dati personali solo nella misura necessaria e appropriata per lo scopo specifico del trattamento. I dati personali da noi raccolti ed elaborati possono essere suddivisi in due categorie generali di dati: Dati dell'utente e Dati di utilizzo.

   2.1. Dati utente

   I Dati dell'utente sono dati personali raccolti direttamente dall'utente o dalla nostra organizzazione cliente per conto della quale l'utente utilizza i Servizi Laundryheap ("Organizzazione cliente"), a seconda dei casi.

   Possiamo raccogliere i Dati dell'utente dai nostri Utenti e dalle Organizzazioni clienti in vari modi, tra cui, dopo la conclusione di un contratto di servizio con l'Organizzazione cliente o quando gli Utenti si registrano per utilizzare i Servizi Laundryheap, si iscrivono a una newsletter o compilano un modulo.

   Inoltre, si prega di notare che raccogliamo anche i dettagli delle transazioni e dei pagamenti effettuati dall'utente attraverso i Servizi Laundryheap.

   2.1.1. Dati dell'Utente necessari per l'utilizzo dei Servizi Laundryheap

   I seguenti dati personali raccolti e trattati da noi sono necessari per la corretta esecuzione del contratto tra l'utente e Laundryheap, nonché per il nostro legittimo interesse nell'adempimento dei nostri obblighi contrattuali nei confronti delle Organizzazioni di clienti e per il rispetto dei nostri obblighi legali.

   Quando ci si registra ai Servizi Laundryheap e si crea un account utente, è necessario fornire le seguenti informazioni:

   • indirizzo e-mail,
   • nome e cognome,
   • numero di telefono,
   • indirizzo di consegna,
   • informazioni relative agli strumenti di pagamento dell'utente, come il numero dello strumento o degli strumenti di pagamento e la data di scadenza dello strumento o degli strumenti di pagamento, necessari ai fini della fornitura dei Servizi di Laundryheap, ma non memorizzati da Laundryheap, in quanto Laundryheap utilizza un fornitore di servizi di pagamento terzo per l'elaborazione dei pagamenti.

   Si noti che, sebbene fornire queste informazioni sia necessario per creare un account Laundryheap e utilizzare i Servizi Laundryheap, la decisione di registrarsi e utilizzare i Servizi Laundryheap è del tutto volontaria.

   2.1.2. Dati dell'utente forniti volontariamente dall'utente durante l'utilizzo dei Servizi Laundryheap

   L'esperienza dell'utente o del cliente può essere migliorata fornendoci le seguenti informazioni aggiuntive sull'account:

   • dati relativi all'ubicazione (se l'utente acconsente al trattamento dei suoi dati relativi all'ubicazione),
   • carta bonus specifica del partner o partecipazione ad altri programmi di fidelizzazione, se applicabile nel vostro paese,
   • altre informazioni fornite dall'utente al momento della creazione di un account o in seguito alla modifica del suo profilo.

   2.1.3. Altre informazioni che l'utente può fornirci volontariamente e durante l'utilizzo dei Servizi Laundryheap

   Possiamo anche trattare altre informazioni fornite volontariamente dall'utente, quali:

   • informazioni relative agli ordini effettuati da Laundryheap o tramite i Servizi Laundryheap (ad esempio, articoli acquistati, istruzioni speciali, data e ora dell'ordine, importo totale dell'ordine e altri dati relativi all'ordine),
   • le informazioni fornite dall'utente quando invia valutazioni, commenti o risponde a sondaggi,
   • opt-in e opt-out per il marketing e
   • le informazioni fornite dall'utente al telefono o nella corrispondenza via e-mail o chat con noi, comprese le registrazioni delle chiamate con il nostro servizio clienti.

   Se l'utente si connette o accede al proprio account utilizzando un metodo di accesso di terze parti, come Apple, Facebook o Google, la terza parte condivide con noi i dati personali dell'utente, come l'e-mail e il nome. Inoltre, potremmo elaborare alcuni dati personali dell'utente forniti da fornitori di servizi terzi. L'elenco delle terze parti e i riferimenti alle loro politiche sulla privacy sono disponibili in Section 5. Destinatari dei dati e terzi che collaborano con Laundryheap.

   Per i clienti aziendali, possiamo trattare le informazioni relative all'Organizzazione del cliente e alle persone di contatto dell'azienda al fine di comunicare con l'azienda, svolgere attività di marketing e gestire il rapporto con il cliente. Ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati dell'Organizzazione del cliente e dei clienti sono disponibili in Section 11. Laundryheap per le aziende.

   2.2. Dati di utilizzo

   I Dati di utilizzo derivano dalle interazioni dell'utente con i Servizi Laundryheap. Sebbene di norma non utilizziamo i Dati di utilizzo per identificare l'utente come persona fisica, in alcune circostanze è possibile identificarlo, sia da solo che in combinazione o in collegamento con i Dati dell'utente. In tali situazioni, i Dati di utilizzo possono essere considerati dati personali ai sensi delle leggi vigenti e noi li tratteremo come dati personali.

   
   Possiamo raccogliere automaticamente i seguenti Dati di utilizzo quando l'utente visita o interagisce con i Servizi Laundryheap:

   • Informazioni che descrivono il vostro dispositivo o browser e l'applicazione Laundryheap, le loro versioni, caratteristiche, capacità e impostazioni.
   • Informazioni sull'operatore, sul provider di servizi Internet e sul tipo di connessione di rete, compreso l'indirizzo IP.
   • Identificatori forniti dal dispositivo dell'utente o da terzi, oppure identificatori creati da noi stessi. Per informazioni dettagliate su come controllare gli identificatori di terze parti che potrebbero essere memorizzati sul dispositivo dell'utente, consultare la sezione 2.3. Cookie e altre tecnologie.
   • Informazioni su paese, locale, fuso orario e posizione a livello di geo-IP.
   • Se l'utente ha seguito un link ai Servizi di lavanderia e i link che potrebbe seguire dai Servizi di lavanderia.
   • Dettagli sulle interazioni e sull'utilizzo dei Servizi Laundryheap da parte dell'utente. Ciò include, ad esempio, i modelli di utilizzo, le funzioni utilizzate e le informazioni sugli ordini.

   2.3. Cookie e altre tecnologie

   Utilizziamo varie tecnologie per raccogliere e memorizzare i Dati di utilizzo e altre informazioni quando gli Utenti visitano i Servizi Laundryheap, tra cui i cookie, la memorizzazione dei dati del sito web e l'utilizzo della telemetria del web e delle applicazioni.

   I cookie e altri dati del sito web salvati sul dispositivo dell'utente ci permettono di identificare i visitatori dei Servizi Laundryheap e di facilitare l'uso dei Servizi Laundryheap, nonché di creare informazioni aggregate sui nostri visitatori. Questo ci aiuta a migliorare i Servizi Laundryheap e a servire meglio i nostri Utenti. I cookie e gli altri dati del sito web non danneggiano il dispositivo o i file dell'utente. Alcune parti dei Servizi Laundryheap potrebbero non funzionare correttamente se si rifiuta l'uso dei cookie. Il tempo di conservazione dei diversi cookie è limitato e varia.

   
   

   Gli Utenti possono scegliere di impostare il proprio browser web in modo da rifiutare i cookie. Ad esempio, i seguenti link forniscono informazioni su come regolare le impostazioni dei cookie e di altri dati web su alcuni browser popolari: Apple Safari, Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox.

   Laundryheap non raccoglie, accede o elabora in altro modo gli identificatori pubblicitari mobili forniti dai sistemi operativi mobili, come l'Identificatore per gli inserzionisti (IDFA) sui dispositivi iOS o il Google Advertising ID (GAID) sui dispositivi Android.

   
   

   Per visualizzare l'elenco dei cookie utilizzati sui siti Laundryheap, compresi gli scopi e i periodi di conservazione, o per gestire e aggiornare le preferenze sui cookie, fare clic su qui.

3. 3. Le finalità e i motivi del trattamento

   Trattiamo i dati personali solo nella misura necessaria e appropriata per le finalità specifiche del trattamento. Si prega di notare che uno o più dei seguenti scopi e motivi legali possono essere applicati contemporaneamente.

   In primo luogo, Laundryheap tratta i dati personali dell'utente per adempiere ai propri obblighi e diritti contrattuali in relazione alle informazioni in questione nei confronti dell'utente o dell'Organizzazione cliente, ad esempio, nella misura necessaria a: offrire i Servizi di Laundryheap all'utente in base al contratto stipulato tra l'utente e Laundryheap o tra l'Organizzazione cliente e Laundryheap; eseguire il contratto tra l'utente e Laundryheap e ai fini della gestione e della consegna degli ordini di Laundryheap, nonché per comunicare con l'utente le modifiche ai termini e alle condizioni, alle politiche sulla privacy o ad altre modifiche importanti relative al contratto; gestire i vostri pagamenti o eventuali rimborsi (ove applicabile) e fornire ai nostri partner (partner di pulizia e di consegna, d'ora in poi collettivamente anche "Partner") le informazioni necessarie per l'esecuzione o la consegna del vostro ordine; e rispondere alle vostre domande o risolvere i vostri casi di assistenza se ci contattate.

   In secondo luogo, quando il trattamento è necessario ai fini dei legittimi interessi perseguiti da Laundryheap o da una terza parte, a meno che tali interessi non siano prevalenti rispetto agli interessi o ai diritti e alle libertà fondamentali dell'utente, per gestire, mantenere e sviluppare la nostra attività o per creare e mantenere relazioni con i clienti. Quando scegliamo di utilizzare i dati dell'utente sulla base dei nostri legittimi interessi, valutiamo i nostri interessi rispetto al diritto alla privacy dell'utente e, ad esempio, forniamo all'utente un opt-out facile da usare dalle nostre comunicazioni di marketing e utilizziamo dati pseudonimizzati o non identificabili personalmente quando possibile. Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati sulla base di un interesse legittimo. Tuttavia, Laundryheap può rifiutare tale obiezione in conformità con la legislazione vigente, ad esempio se il trattamento è necessario per preparare, esercitare o difendere rivendicazioni legali.

   Trattiamo i vostri dati personali nella misura necessaria e sulla base di un interesse legittimo, ad esempio per: gestire i reclami, riscuotere eventuali debiti e per i processi legali. Possiamo inoltre trattare i dati per la prevenzione di frodi e abusi dei nostri servizi e per la sicurezza delle informazioni, dei sistemi e della rete. contattare l'utente in merito ai Servizi Laundryheap e informarlo delle modifiche ad essi relative o chiedere la sua recensione o il suo feedback sui Servizi Laundryheap. migliorare la qualità dei Servizi Laundryheap e sviluppare la nostra attività, ad esempio analizzando eventuali tendenze nell'uso dei Servizi Laundryheap attraverso l'elaborazione dei dati relativi all'uso dei Servizi Laundryheap. garantire che i nostri servizi siano in linea con le esigenze dell'utente; i dati personali possono essere utilizzati per attività quali sondaggi sulla soddisfazione dei clienti. Quando possibile, lo faremo utilizzando solo dati aggregati e non identificabili personalmente. indagare su sospetti abusi dei nostri servizi, tra cui frodi, abuso di sistemi promozionali, violazioni dei nostri termini di servizio o tentativi di compromettere la sicurezza o l'integrità dei nostri sistemi. elaborare i vostri dati all'interno del gruppo di aziende Laundryheap in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

   In terzo luogo, in alcune parti dei Servizi Laundryheap, potrebbe essere richiesto all'utente di concedere il proprio consenso al trattamento dei dati personali. Ad esempio, in alcuni mercati le leggi applicabili richiedono il consenso dell'utente al trattamento dei dati personali per commercializzare i Servizi Laundryheap, per mostrare all'utente consigli personalizzati sui servizi attraverso i Servizi Laundryheap o per inviare all'utente marketing mirato su servizi o prodotti che potrebbero essere di suo interesse. Se il trattamento dei vostri dati personali si basa sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento contattandoci o modificando la rispettiva impostazione del consenso all'interno dell'App Laundryheap. Per ulteriori informazioni sulla revoca del consenso alle comunicazioni di marketing, consultare la sezione Section 10. Marketing diretto.

   Durante l'elaborazione dei dati personali dell'utente ai fini della fornitura dei Servizi di Laundryheap e per gli altri scopi sopra indicati, potremmo utilizzare mezzi automatizzati per l'elaborazione, che potrebbero anche includere un processo decisionale automatizzato. Per ulteriori informazioni, consultare Section 12. Processo decisionale automatizzato.

   Inoltre, possiamo trattare i vostri dati personali per amministrare e adempiere ai nostri obblighi legali. Ciò include i dati trattati per adempiere ai nostri obblighi contabili e per fornire informazioni alle autorità competenti, come le autorità fiscali o le autorità preposte all'applicazione della legge, in conformità alle disposizioni legali obbligatorie.

4. 4. Condivisione delle informazioni

   Non vendiamo i vostri dati personali. Tuttavia, potremmo condividere i vostri dati nei modi descritti di seguito:

   • Con i fornitori di servizi: Condividiamo le informazioni con terze parti fidate che ci assistono nella gestione della nostra attività. L'elenco dei partner include i tipi di partner menzionati di seguito e divulgati nella sezione Section 5. Destinatari dei dati e terzi che collaborano con Laundryheap.
   • Trasferimenti di attività: In caso di fusione, acquisizione o vendita della nostra azienda, i vostri dati potrebbero essere trasferiti alle parti interessate.
   • Requisiti legali: Possiamo divulgare le vostre informazioni se richiesto dalla legge, per far rispettare i nostri termini, per proteggere i diritti di Laundryheap o di altri, o per prevenire frodi o crimini.

   Tenete presente che se fornite i vostri dati personali direttamente a una terza parte, ad esempio attraverso un link nei Servizi Laundryheap, il trattamento si basa tipicamente sulle loro politiche e norme.

5. 5. Destinatari dei dati e terzi che collaborano con Laundryheap

   Le terze parti con cui Laundryheap collabora possono essere suddivise nelle seguenti categorie generali:

   • Fornitori di servizi digitali;
   • Partner che collaborano con Laundryheap;
   • Programmi di fidelizzazione affiliati Membri;
   • Altre terze parti.

   5.1. Fornitori di servizi digitali

   Laundryheap utilizza diversi fornitori di servizi digitali di terze parti integrati nel nostro software:

   • Fornitori di servizi di pagamento e di rilevamento delle frodi,
   • Fornitori di servizi di cloud storage e IT,
   • Partner di marketing e pubblicità,
   • Fornitori di analisi.

   Quando i dati vengono elaborati da terzi per conto di Laundryheap, quest'ultima ha adottato le misure contrattuali e organizzative appropriate per garantire che i vostri dati vengano elaborati esclusivamente per gli scopi specificati nella presente Informativa sulla privacy e in conformità con tutte le leggi e i regolamenti applicabili, nonché in base alle nostre istruzioni e agli obblighi di riservatezza e sicurezza. Richiediamo a tutte le terze parti di trattare i vostri dati in modo sicuro e in conformità alle leggi vigenti.

   
   

   È possibile consultare l'elenco dei fornitori di servizi di terze parti con cui collaboriamo facendo clic su here e navigando fino alla scheda Servizi.

   
   

   Si prega di notare che non tutti i venditori di cui sopra sono necessariamente utilizzati in un determinato momento o in tutte le aree del mercato.

   5.2. Partner che collaborano con Laundryheap

   Nella misura in cui le terze parti, che elaborano e/o consegnano il vostro ordine, hanno bisogno di accedere ai dati personali per poter eseguire i Servizi di Laundryheap, forniamo ai seguenti partner terzi i vostri dati:

   • Partner di impianti di lavaggio a secco (per l'evasione dell'ordine),
   • Autisti di consegna / scout,
   • Partner di assistenza clienti.

   Forniamo al Partner e, se del caso, alla sua società madre o franchisor, i dati personali necessari per evadere l'ordine. A seconda del ruolo del Partner, questi dati possono includere il vostro nome, l'indirizzo di consegna e i dati relativi al vostro acquisto, tra cui il numero d'ordine, l'ora dell'ordine e della consegna, il metodo di consegna, i servizi ordinati, i commenti e i feedback che avete fornito in merito all'ordine.

   Tali dati vengono condivisi per consentire al Partner di fornire l'ordine, tra cui la garanzia della qualità del servizio del Partner e della selezione di servizi disponibili su Laundryheap, nonché per ottemperare agli obblighi legali del Partner. Nel caso in cui il Partner elabori tali dati per adempiere ai propri diritti e obblighi, come ad esempio i propri obblighi legali nei confronti dell'utente, il Partner è il controllore indipendente dei Dati personali ed è responsabile della liceità delle sue operazioni di trattamento.

   5.3. Programmi di fidelizzazione degli affiliati Membri

   Se si sceglie di partecipare a programmi di fidelizzazione affiliati supportati dai Servizi Laundryheap, è possibile aggiungere o collegare i dettagli di un programma di fidelizzazione specifico di un partner, il numero di iscrizione o la carta bonus all'interno del proprio account Laundryheap.

   Nel caso in cui l'utente scelga di collegare tale programma di fidelizzazione al proprio account Laundryheap, potremmo condividere alcune informazioni relative al suo account e ai relativi ordini con il partner affiliato applicabile al fine di consentire l'applicazione di benefici, premi o punti fedeltà in conformità con i termini del programma di fidelizzazione del partner. Le informazioni condivise possono includere identificatori relativi all'iscrizione al programma di fidelizzazione, informazioni sugli ordini necessarie per determinare l'idoneità ai premi e altre informazioni limitate necessarie per il funzionamento del programma di fidelizzazione.

   Il partner affiliato che riceve queste informazioni agisce in qualità di responsabile indipendente del trattamento dei dati personali elaborati ai fini della gestione del proprio programma fedeltà. Ciò significa che il partner è responsabile di garantire che il trattamento dei dati personali dell'utente sia conforme alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati e di fornire all'utente informazioni sulle modalità di trattamento dei suoi dati nell'ambito del suo programma fedeltà.

   La partecipazione a tali programmi di fidelizzazione e la fornitura dei dati relativi al programma di fidelizzazione all'interno dei Servizi Laundryheap è volontaria. Se non desiderate che tali dati vengano condivisi, non dovete collegare i dati del vostro programma fedeltà ai Servizi Laundryheap. Per ulteriori informazioni sulle modalità di condivisione dei vostri dati con i programmi partner di affiliazione e per esercitare i vostri diritti di interessati, vi invitiamo a contattarci tramite uno qualsiasi dei contatti disponibili nel sito web di Laundryheap Section 17. I nostri recapiti.

   5.4. Altre parti terze

   Possiamo condividere i vostri dati personali con terze parti esterne a Laundryheap se riteniamo in buona fede che l'accesso e l'utilizzo dei dati personali sia ragionevolmente necessario per:

   • soddisfare qualsiasi legge, regolamento e/o ordine del tribunale applicabile;
   • individuare, prevenire o affrontare in altro modo frodi, reati, problemi di sicurezza o tecnici; e/o
   • proteggere gli interessi, le proprietà o la sicurezza di Laundryheap, degli Utenti o del pubblico, nella misura in cui ciò sia conforme alla legge.

   Quando possibile, vi informeremo di tale trattamento.

   Possiamo condividere i vostri dati personali con terze parti al di fuori di Laundryheap quando abbiamo il vostro esplicito consenso a farlo. Avete il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento e gratuitamente. Le modalità di revoca del consenso e/o di esercizio degli altri diritti dell'interessato sono descritte nella sezione "Informazioni sui dati personali" di Laundryheap Section 8. I vostri diritti e le divulgazioni regionali.

6. 6. Periodo di archiviazione (conservazione) dei dati

   Laundryheap conserva le informazioni personali dell'utente solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy, o come richiesto dalla legge applicabile. Il periodo di conservazione dipende dalla natura delle informazioni e dalle finalità del trattamento descritte in Section 3. Le finalità e i motivi del trattamento. Le finalità e i motivi del trattamento. Il periodo massimo di conservazione dei dati può quindi variare a seconda dell'uso e viene determinato in base a:

   • i nostri obblighi e diritti contrattuali in relazione alle informazioni in questione;
   • obbligo legale di conservazione dei dati per un determinato periodo di tempo, ai sensi della legge applicabile;
   • prescrizione ai sensi della/e legge/e applicabile/i;
   • i nostri legittimi interessi, laddove abbiamo effettuato dei test di bilanciamento (si veda la sezione "Come utilizziamo i vostri dati personali");
   • controversie; e
   • linee guida emanate dalle autorità legali, regolamentari e di protezione dei dati competenti.

   Dopo che l'utente ha cancellato il proprio account, i dati personali possono essere conservati solo finché il trattamento è richiesto dalla legge o è ragionevolmente necessario per i nostri obblighi legali o interessi legittimi, come la gestione dei sinistri, la contabilità, la rendicontazione interna e la riconciliazione. Quando i dati dell'utente non sono più necessari, li cancelliamo o li rendiamo anonimi in modo sicuro.

   Valutiamo regolarmente il periodo di conservazione dei dati personali per garantire che i dati siano conservati solo per il periodo di tempo necessario.

7. 7. Trasferimento dei dati in paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo o al Regno Unito

   Laundryheap opera a livello globale in più paesi. Di conseguenza, i vostri dati personali possono essere trasferiti ed elaborati in paesi al di fuori del vostro paese di residenza, compresi paesi che potrebbero non garantire lo stesso livello di protezione dei dati della vostra giurisdizione nazionale.

   In particolare, i dati personali che raccogliamo possono essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE") o del Regno Unito ("UK"), compresi i paesi in cui Laundryheap opera o in cui si trovano i nostri fornitori di servizi, i team operativi, le società del gruppo o i fornitori di servizi digitali di terze parti, come gli Stati Uniti e altre giurisdizioni in cui Laundryheap fornisce i propri servizi.

   Collaboriamo anche con fornitori di servizi digitali terzi che supportano il funzionamento, l'analisi, il marketing, l'elaborazione dei pagamenti e la sicurezza dei nostri Servizi. Questi fornitori possono trasferire i vostri dati personali o elaborarli in giurisdizioni al di fuori dello Spazio Economico Europeo o al di fuori del vostro paese di residenza. Potete fare riferimento a Section 5. Destinatari dei dati e terzi che collaborano con Laundryheap per rivedere le categorie di fornitori con cui lavoriamo e per accedere a ulteriori informazioni sulle loro pratiche di privacy e sulle regole di trasferimento dei dati.

   Ogni volta che Laundryheap trasferisce i dati personali al di fuori del SEE o del Regno Unito, adottiamo misure appropriate per garantire che i dati personali dell'utente ricevano un livello di protezione adeguato. In particolare, ci assicuriamo che vengano attuate le opportune misure di salvaguardia in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Tali salvaguardie possono includere:

   • trasferire i dati personali in paesi che sono stati riconosciuti dalla Commissione Europea come in grado di fornire un livello adeguato di protezione dei dati;
   • stipulare accordi che incorporano le clausole contrattuali standard della Commissione europea con i destinatari dei dati personali; oppure
   • facendo affidamento su altre garanzie appropriate consentite dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

   Ove richiesto dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, valutiamo anche il quadro giuridico del paese destinatario e implementiamo misure tecniche, contrattuali o organizzative aggiuntive, ove necessario, per garantire che i vostri dati personali rimangano adeguatamente protetti. Tali misure sono volte a garantire che i dati personali dell'utente siano protetti secondo standard paragonabili a quelli applicati all'interno del SEE o del Regno Unito.

   Potete ottenere ulteriori informazioni sulle garanzie che utilizziamo per i trasferimenti internazionali contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti nella sezione "Trasferimenti internazionali" Section 17. I nostri recapiti.

8. 8. I vostri diritti e le divulgazioni regionali

   A seconda del luogo in cui vi trovate, potreste avere i seguenti diritti in merito ai vostri dati personali.

   8.1. Diritti per tutti gli utenti

   I seguenti diritti sono a disposizione di tutti gli utenti di Laundryheap nel mondo:

   • Diritto di essere informati: Ricevere informazioni chiare su come utilizziamo i vostri dati (come previsto dalla presente Informativa).
   • Diritto di accesso: Per richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso.
   • Diritto di rettifica: Per richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
   • Diritto alla cancellazione: per richiedere la cancellazione dei propri dati personali in determinate circostanze.
   • Diritto di limitare il trattamento: Richiedere la limitazione dell'utilizzo dei dati dell'utente.
   • Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i vostri dati in un formato strutturato e leggibile da una macchina.
   • Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi, compresa la profilazione e il marketing diretto.
   • Diritto di ritirare il consenso: Nel caso in cui ci basiamo sul consenso, l'utente può ritirarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la legittimità del trattamento precedente.

   Per esercitare uno di questi diritti, si prega di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dpo@laundryheap.com.

   8.2. Informazioni per i residenti dello Spazio Economico Europeo e del Regno Unito (GDPR / UK GDPR)

   Trattiamo i dati personali dei residenti nel SEE e nel Regno Unito in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e al GDPR del Regno Unito. I residenti nel SEE e nel Regno Unito godono di tutti i diritti elencati nel sito 8.1. Diritti per tutti gli utenti e, inoltre, del diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza nazionale o all'Information Commissioner's Office (ICO) del Regno Unito:

   • Sito web: www.ico.org.uk
   • Telefono: 0303 123 1113
   • Indirizzo: Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF

   Le nostre basi legali per il trattamento sono descritte in Section 3. Le finalità e i motivi del trattamento.

   Quando trasferiamo i dati al di fuori del SEE o del Regno Unito, ci affidiamo alle garanzie descritte nel sito Section 7. Trasferimento dei dati in paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo o al Regno Unito.

   8.3. Diritti e divulgazioni supplementari per i residenti negli Stati Uniti

   Laundryheap non vende le informazioni personali dell'utente, come definito dalle leggi federali o statali degli Stati Uniti. Condividiamo alcuni dati con partner pubblicitari per scopi pubblicitari mirati, il che può costituire una "condivisione" ai sensi di alcune legislazioni.

   L'utente può rinunciare a questa condivisione tramite clicca qui, o utilizzando il pulsante Non vendere o condividere le mie informazioni personali nel footer del nostro sito web, o contattandoci all'indirizzo dpo@laundryheap.com.

   Per reclami o dubbi, i residenti negli Stati Uniti possono anche contattare la Federal Trade Commission all'indirizzo ftc.gov o l'ufficio del procuratore generale del proprio stato.

   8.4. Ulteriori diritti per i residenti in California (CCPA / CPRA)

   Se siete residenti in California, avete i seguenti diritti aggiuntivi:

   • Diritto di sapere: Sapere quali informazioni personali raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo o condividiamo, anche attraverso le tecnologie pubblicitarie.
   • Diritto di cancellazione: Richiedere la cancellazione dei propri dati personali, fatte salve alcune eccezioni.
   • Diritto di rettifica: per richiedere la rettifica di informazioni personali inesatte.
   • Diritto di rinunciare alla vendita o alla condivisione: Condividiamo alcuni dati (come gli indirizzi IP, gli identificatori dei dispositivi e il comportamento di navigazione) con partner terzi definiti nella Sezione 5. Destinatari dei dati e terze parti che collaborano con Laundryheap. L'utente può rinunciare a questa condivisione tramite clicca qui, o utilizzando il pulsante Non vendere o condividere le mie informazioni personali nel footer del nostro sito web, o contattandoci all'indirizzo dpo@laundryheap.com.
   • Diritto di limitare l'uso delle informazioni personali sensibili: Limitare l'uso delle informazioni personali sensibili agli scopi consentiti dalla legge.
   • Diritto alla non discriminazione: Non vi discrimineremo per l'esercizio dei vostri diritti alla privacy in California.

   Per presentare una richiesta di privacy in California, contattateci all'indirizzo dpo@laundryheap.com.

   8.5. Diritti degli utenti di Singapore (PDPA)

   Trattiamo i dati personali dei residenti a Singapore in conformità con il Personal Data Protection Act 2012 (PDPA). I residenti di Singapore godono dei diritti previsti dalla legge sulla protezione dei dati personali (PDPA), tra cui il diritto di accedere e correggere i dati personali in loro possesso.

   Per esercitare uno di questi diritti, si prega di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dpo@laundryheap.com.

   8.6. Diritti degli utenti in Medio Oriente (EAU, Arabia Saudita, Kuwait, Qatar, Bahrain)

   Gli utenti del Medio Oriente possono godere dei diritti previsti dalle leggi locali sulla protezione dei dati e sulla privacy. Trattiamo i dati personali dei residenti in questi paesi in conformità alle leggi locali applicabili, compreso il decreto legge federale degli Emirati Arabi Uniti n. 45 del 2021 sulla protezione dei dati personali, ove applicabile.

   Per informazioni specifiche sul proprio Paese, contattare dpo@laundryheap.com.

   8.7. Diritti degli utenti in Perù e Colombia

   Trattiamo i dati personali dei residenti in Perù e Colombia in conformità con la Ley N° 29733 (Perù) e la Ley 1581 de 2012 (Colombia) rispettivamente. Gli utenti del Perù e della Colombia godono dei diritti previsti dalle rispettive leggi nazionali sulla protezione dei dati (rispettivamente Ley N° 29733 e Ley 1581), tra cui i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione.

   Per esercitare uno di questi diritti, si prega di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dpo@laundryheap.com.

9. 9. Come esercitare i propri diritti

   I diritti di cui sopra possono essere esercitati contattando l'ufficio per la protezione dei dati di Laundryheap all'indirizzo e-mail dpo@laundryheap.com o con altri metodi specifici per ogni regione menzionati nel documento Section 8. I vostri diritti e le divulgazioni regionalicompresi i diritti dell'utente per la presentazione del reclamo.

   Possiamo richiedere la fornitura di informazioni aggiuntive necessarie a confermare l'identità dell'Utente. Possiamo rifiutare o addebitare le richieste irragionevolmente ripetitive, eccessive o manifestamente infondate.

10. 10. Marketing diretto

    Laddove l'utente abbia acconsentito, o laddove abbiamo un interesse legittimo, potremmo contattarlo in merito ai nostri prodotti e servizi tramite e-mail o telefono per scopi di marketing diretto. Ciò può includere comunicazioni di marketing, ricerche di mercato e profilazioni relative al marketing diretto.

    Avete il diritto di opporvi o di rinunciare all'uso dei vostri dati personali per scopi di marketing diretto in qualsiasi momento. Potete farlo tramite:

    • cliccando sul link "annulla l'iscrizione" in qualsiasi e-mail di marketing;
    • aggiornare le preferenze di marketing nelle impostazioni dell'account su laundryheap.com o nei Servizi Laundryheap; oppure
    • contattandoci utilizzando i dati di contatto forniti in Section 17. I nostri recapiti.

11. 11. Laundryheap per le aziende

    Possiamo trattare i dati personali dei clienti aziendali e dei loro dipendenti in relazione ai nostri servizi Laundryheap for Business. In alcuni casi, possiamo anche ottenere informazioni di contatto sui rappresentanti delle aziende da fonti terze. Queste possono includere fonti pubblicamente disponibili come registri commerciali, società che forniscono servizi di informazione commerciale o le società stesse. Utilizziamo queste informazioni per comunicare con le organizzazioni, gestire i rapporti con i clienti e determinare se un'azienda può essere interessata ai nostri servizi Laundryheap for Business.

    Quando riteniamo che un'organizzazione possa essere interessata al nostro servizio Laundryheap for Business, possiamo contattare un rappresentante dell'azienda tramite e-mail o telefono utilizzando i dati di contatto disponibili. Per queste attività, Laundryheap agisce come responsabile del trattamento dei dati. L'utente può rinunciare a ricevere tali comunicazioni aggiornando le proprie preferenze di marketing come descritto in Section 10. Marketing diretto o contattandoci utilizzando i recapiti indicati in Section 17. I nostri recapiti.

    Se il vostro datore di lavoro si iscrive a Laundryheap for Business, potremmo contattarvi per informarvi che il servizio è disponibile per voi attraverso il vostro datore di lavoro. Se scegliete di utilizzare l'indennità Laundryheap for Business del vostro datore di lavoro, etichetteremo il vostro account Laundryheap di conseguenza. Per queste attività, Laundryheap agisce come responsabile del trattamento dei dati per conto del vostro datore di lavoro, che è il titolare del trattamento. Per ulteriori informazioni su come il vostro datore di lavoro tratta i vostri dati, contattate direttamente il vostro datore di lavoro.

    
    

    Quando si effettuano ordini utilizzando Laundryheap for Business:

    • Laundryheap tratta le informazioni dell'utente per le finalità descritte in Section 3. Le finalità e i motivi del trattamento. Le finalità e i motivi del trattamento della presente Informativa sulla privacy, nel qual caso Laundryheap agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati; e
    • Potremmo condividere alcune informazioni relative agli ordini con il vostro datore di lavoro. In questo caso, Laundryheap e il vostro datore di lavoro agiscono come controllori dei dati separati per le rispettive attività di trattamento.

12. 12. Processo decisionale automatizzato

    Effettuiamo controlli antifrode su tutti gli utenti dei nostri Servizi al fine di individuare e prevenire attività fraudolente e di garantire che i servizi da noi forniti siano correttamente pagati. Questi controlli sono necessari per l'esecuzione del nostro contratto con l'utente e per i nostri legittimi interessi a proteggere la nostra attività e i nostri utenti da transazioni fraudolente.

    Nell'ambito di questi controlli, possiamo analizzare alcune informazioni associate al vostro account, ordine, metodo di pagamento e dispositivo. Possiamo anche basarci su indicatori di frode forniti da fornitori di servizi di rilevamento delle frodi di terze parti e su modelli di frode identificati attraverso i nostri sistemi. Questi controlli possono comportare un'elaborazione automatica che genera un punteggio che indica la probabilità che una transazione possa essere fraudolenta. Se i nostri sistemi identificano un'alta probabilità di attività fraudolente, possiamo rifiutare un ordine, limitare temporaneamente l'accesso a determinati servizi o bloccare l'uso dei nostri Servizi al fine di prevenire potenziali frodi. Gli indicatori utilizzati in questi controlli sono dinamici e possono cambiare nel tempo per riflettere l'evoluzione dei modelli di frode nei nostri Servizi, nel settore in generale e in regioni specifiche.

    È possibile richiedere informazioni, contestare una decisione relativa a una frode e richiedere una revisione umana contattandoci tramite Section 17. I nostri recapiti.

13. 13. Sicurezza delle informazioni

    Utilizziamo misure di salvaguardia amministrative, organizzative, tecniche e fisiche per proteggere i dati personali che raccogliamo ed elaboriamo da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o uso improprio. Le nostre misure includono, ad esempio, ove opportuno, crittografia, pseudonimizzazione, firewall e sistemi di diritto di accesso. I nostri controlli di sicurezza sono progettati per mantenere un livello adeguato di riservatezza, integrità, disponibilità, resilienza e capacità di ripristino dei dati. Verifichiamo regolarmente che i servizi, i sistemi e le altre risorse di Laundryheap non presentino vulnerabilità di sicurezza. Inoltre, l'accesso ai dati personali da parte dei dipendenti di Laundryheap è limitato e l'accesso è soggetto a quanto necessario ai fini delle mansioni lavorative del dipendente.

    Purtroppo, nessuna trasmissione di dati su Internet è completamente sicura. Pur adottando tutte le misure ragionevoli per proteggere i vostri dati, non possiamo garantire la sicurezza dei dati trasmessi ai nostri Servizi; la trasmissione è a vostro rischio e pericolo. Una volta ricevute le informazioni dell'utente, utilizzeremo procedure e funzioni di sicurezza rigorose per cercare di impedire l'accesso non autorizzato.

    Qualora abbiate creato una password che vi consente di accedere a determinate parti dei nostri Servizi, siete tenuti a mantenerla riservata. Vi consigliamo di non condividere la vostra password con nessuno.

    Se si verifica una violazione dei dati personali che potrebbe comportare un rischio per gli utenti, informeremo gli utenti interessati e le autorità competenti in conformità con la legge applicabile.

14. 14. Privacy dei bambini

    I nostri servizi non sono rivolti a bambini di età inferiore ai 16 anni (o all'età minima applicabile nella vostra giurisdizione). Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini. Se ritenete che abbiamo inavvertitamente raccolto dati di un bambino, contattateci immediatamente all'indirizzo dpo@laundryheap.com.

15. 15. Presentazione di un reclamo

    Se non siete soddisfatti del modo in cui trattiamo i vostri dati, contattateci in prima istanza all'indirizzo dpo@laundryheap.com. Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente nel vostro paese, come descritto in Section 8. I vostri diritti e le divulgazioni regionali per saperne di più.

16. 16. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

    La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata di tanto in tanto per riflettere le modifiche apportate alle pratiche di elaborazione dei dati o altro. Eventuali modifiche saranno pubblicate sui nostri Siti e, se del caso, vi informeremo tramite e-mail o notifica push.

    Vi invitiamo a rivedere periodicamente la presente Informativa sulla privacy.

17. 17. I nostri recapiti

    In caso di domande o richieste relative alla presente Informativa sulla privacy o al modo in cui trattiamo i vostri dati in generale, vi preghiamo di contattarci utilizzando i seguenti dati:

    Contattando il nostro servizio clienti generale all'indirizzo help@laundryheap.com

    Contattando il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dpo@laundryheap.com

    I residenti dello Spazio Economico Europeo e del Regno Unito possono inoltre contattarci utilizzando i dettagli di contatto dell'azienda riportati di seguito per qualsiasi ulteriore domanda.

    Laundryheap Limited

    Numero di azienda: 09193151

    Indirizzo della società e della corrispondenza: 3° piano 86-90 Paul Street, Londra, Inghilterra, EC2A 4NE

    I residenti negli Stati Uniti e nel resto del mondo possono inoltre contattarci utilizzando i dettagli di contatto dell'azienda riportati di seguito per qualsiasi ulteriore domanda.

    Laundryheap Inc

    Indirizzo dell'azienda: 131 Continental Dr Suite 305 Newark, DE, 19713 USA